岁末年初，湘电重装收到了多家矿山企业发来的感谢信和评价函，均是对公司产品品质和售后服务质量的肯定。这也成为了湘电重装打开市场的“利器“。 2021年，湘电重装坚定“以服务助推市场”的经营理念，坚持以满足客户需求和主动解决问题为己任，在开拓市场、打造品牌形象的方向上不断前行，践行湘电集团“制造+服务+成套”三新业务模式。 在蒙古LGO矿山 湘电重装生产的四台电动轮自卸车自2020年底投入运行以来，湘电重装3位服务工程师一直驻扎矿上开展服务。他们克服交流障碍、物资匮乏、疫情等困难，耐心给客户开展培训，指导客户掌握设备使用和维护方法，不断提高产品使用效率。一年多的时间里，四台自卸车运行状态良好，平均运行时间已超过5500小时。湘电重装的产品品质和服务质量打动了客户，再次订购了3台套110吨自卸车。
在内蒙古扎泥河露天矿 湘电重装110吨新型交流车在经历了13个月运行考验后，运行平稳，每月出勤率达92%以上，相对于支流车，平均每天运输量能增加33%。湘电重装服务队成员坚守现场，对矿方司机开展车辆操作流程培训，指导修检工排除故障、做点检、维护等事宜。他们以高度的敬业精神赢得了客户的称赞和肯定！
在内蒙古南露天煤矿 公司120吨纯电电动轮自卸车正在该矿驰骋，公司服务队全力保障新产品运行，队员们加班加点跟车调试，保障了该车的高效运行。据统计，该车正式投入使用后，平均出动率达85%，每公里运行费用仅为13.55元/公里，相比传统燃油车费用降低50%以上。加之纯电自卸车不用定期维护保养，后期经济效益将会更加凸显。优质的产品品质为公司打开了后续市场，陆续收获了国内外纯电电动轮自卸车订单。 2022年，湘电重装将牢牢把握“双碳”机遇，深化新产品、新技术开发，积极推进“永磁”、“无人驾驶”、“氢能”等技术在新产品上的落地工作；继续深化营销改革，坚持 “项目改善和助推公司管理转型；坚决再强化“以服务助推市场”的经营理念，打造优质市场品牌，以“维系老客户，开展新项目；开发新客户，开辟新市场；优化公司资源，以“加强大行业、大客户、大项目的集中策划和管理”为方向，积极推进战略性合作，为公司高质量发展做贡献。
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