自1870年以来，国民经济高居全球第一、联合国安理会五个常任理事国之一、当今的国内生产总值超过全球20%，在经济、政治、科技、军事、娱乐等诸多领域的巨大影响力均领衔全球……这些描述叠加之后，目标指向大洋彼岸的那个为人熟知的国家——美国！ 那里有位居世界第三的国土面积、有逾3亿人口、有自由女神像、有苹果公司、有摩根士丹利、有硅谷、有好莱坞……而那里，也是全球矿山及工程机械设备巨头卡特彼勒公司的故乡。 2012年9月，适逢四年一届全球采矿业盛会MINExpo召开之际，应卡特彼勒全球矿业邀请，笔者有幸作为行业媒体代表参与了卡特彼勒美国参观之旅。参观MINExpo展会、参观卡特彼勒全球矿业总部、工厂及全球新闻媒体活动，12天的旅程，更拓宽了笔者对卡特彼勒公司及企业文化的了解。借此文，与读者分享点滴心得。
CATERPILLAR 总部 统一品牌，同一团队 总部位于美国伊利诺伊州皮奥里亚市的卡特彼勒公司，是世界上最大的矿山及工程机械设备生产厂家，也是全球领先的柴油和天然气发动机、工业燃气涡轮机和电力机车制造商。同时，卡特彼勒作为全球领先的服务提供商，通过卡特彼勒融资服务公司、卡特彼勒再制造服务公司、卡特彼勒物流服务公司和 Progress Rail 服务公司为全球客户提供全方位服务。 2001年起，卡特彼勒全球矿业事业部正式成立，总部设在美国威斯康星州的橡树溪市，向全球的矿山行业提供专业的高品质产品和服务方案。为满足矿山客户的需求，更好地服务于客户，卡特彼勒于2011年7月正式收购了美国比塞洛斯国际公司这一全球矿山机械制造业的重要成员，由此一跃成为可以提供露天及井工开采全系列装备和采矿解决方案的优质供应商。卡特彼勒全球矿业的总部也迁到位于威斯康星州南密尔沃基的原比塞洛斯总部，南密尔沃基便成了卡特彼勒矿业的新家。 卡特彼勒的生产基地遍布全球，收购比塞洛斯之后，其拥有全球采矿业最全面的产品线，覆盖井工开采设备、露天开采设备、大型矿用卡车、矿山辅助设备、矿山运输设备及中端市场板块等6个细分市场板块，共有16条产品线。卡特彼勒全球矿业总部作为这一庞大体系的神经中枢，协调全球资源，以满足并超越客户的需求和期望为使命，为客户提供一站式露天及井工采矿设备及服务。 在总部参观及随后的新闻发布会上，全球媒体代表均对并购业务完成后的品牌整合问题表示出强烈的兴趣。就这一问题，本刊记者采访了卡特彼勒集团董事长兼首席执行官Doug R. OBERHELMAN先生及卡特彼勒集团资源行业总裁Steve H. WUNNING先生。并购整合事宜顺利完成之后，卡特彼勒除保留了原特雷克斯旗下卡车品牌Unit Rig（尤尼特•瑞格），将其他比塞洛斯（包括前特雷克斯品牌矿业产品）全部统一为卡特彼勒。面对来自外界的质疑，卡特彼勒全球矿业的高层给出了坚定的回答。诚然，比塞洛斯这一拥有百年悠久历史的品牌，在露天开采业蜚声全球，有着相当大规模的客户群体，品牌的消失于客户而言，不无遗憾。但出于业务整合及团队建设的整体考虑，经过内部的激烈讨论，卡特彼勒的高层毅然决定，统一品牌，全力打造“卡特彼勒”这一露天及井工矿全系列产品及服务供应商的品牌形象。而比塞洛斯旗下特雷克斯的Unit Rig（尤尼特•瑞格）卡车，因产品线与卡特彼勒机械轮矿用卡车产品线有交叉，将保留原有品牌，为客户提供更多的选择项。统一的品牌，同样的团队，全系列的产品线可以确保卡特彼勒为矿山客户提供钻探、挖掘、铲装、运输各个环节的产品和技术支持。正如卡特彼勒全球矿业给出客户的承诺—无论哪里有煤矿、铜矿、银矿、金矿、铁矿和铝土矿，精“采”有我！是的，这不仅仅是一个简单的承诺，是卡特彼勒人给出的笃定践行，团队中的每位成员将倾心竭力服务全球矿山客户，“卡特彼勒”这一品牌也将在全球矿山奏响最强音。 产品品牌内涵与外延的确立和打造是企业形象建设的重要环节，卡特彼勒在品牌整合之路上迈出的坚定步伐，为今后的发展奠定了坚实的基础。 安全、高效，细节决定成败 想要全面准确地了解一个企业，应从最基层的工作入手。工厂便是矿业装备制造商最基础的“根据地”。此次美国之旅，我们有幸参观了两个卡特彼勒矿业的大型工厂。 参观过程中，安全、高效这样的字眼，深深地印在了每个参观者的脑海中。这不是简简单单的口号，而是细节中体现出的特质。参观前的安全知识普及、安全警示项提醒；参观过程中的安全帽的佩戴、钢接头安全鞋套的穿着、安全参观路线的引导……“安全”已深入到每个卡特彼勒员工的心中，安全作业成为卡特彼勒人工作的第一要义。 首先参观的南密尔沃基工厂是一家历史悠久的工厂，1893年建成投产，至今已有119年的历史，它是美国工业精神的典型代表。工厂以生产原比塞洛斯蒸汽式挖掘机起家，今天已经发展成为一个占地30.4万m2、车间面积超过9.3万m2的现代化工业基地。1 200多名经验丰富的员工在这里从事一项伟大的事业，他们建造出矿业装备产业链上最为庞大的机械设备，从钢丝绳电动挖掘机到超大型液压挖掘机，以及吊斗铲所需的各种零部件。 随后参观的卡特彼勒奥罗拉工厂位于伊利诺伊州奥罗拉市。工厂于1958建成投产，卡特的众多重要产品都在这里诞生。奥罗拉工厂规模庞大，总占地面积150万m2，其中仅建筑面积就近40万m2。奥罗拉工厂的业务覆盖从平钢板加工到整机总装的各个环节，3 500多名工人在这里生产包括大型、中型轮式装载机、液压挖掘机在内的各种重型工程机械和采矿设备，这里同时还是上述产品的设计控制和研发中心。奥罗拉工厂是ISO-9001认证工厂，采用了严格的全球运营系统—卡特彼勒生产系统 (Caterpillar Production System)，是世界顶尖的制造工厂。 在参观过程中，无论是零配件加工、整机组装、还是涂装喷漆、货物发运，我们遇到的工人都“少得可怜”。在参观者纷纷质疑是否工厂大多数员工目前处于工休时期时，方才得知，工厂采用高度自动化作业模式，没有冗余人员、没有消极怠工，高效、智能化体现得淋漓尽致。工厂中均匀分布的安全指示灯引起了笔者的注意，据了解，警示灯分红黄绿三级，当红灯亮起时，说明流水线作业中某一环节出现了安全隐患，将会影响相关联环节的正常运营。这时会有工程师第一时间赶到问题所在之处，解决问题，排除隐患，保证各个环节的安全、高效，无故障运营。工厂车间墙壁上特别设置的“效率板”也是高效作业的得力助手，各岗位工人会定期将工作遇到的问题或者意见谏言写到卡片上，分类投放在效率板的一个个小口袋中。各部门管理人员会定期汇总所有的卡片，并及时予以处理。这些细节之处无不彰显出一个真正优秀企业的精细管理。细节决定成败，成功正是在这样的积累沉淀中孕育而成。 眼见为实 精品“千锤百炼” 通常，为了给予某一事物足够的可信度，我们会说“眼见为实”。在南密沃基和奥罗拉工厂，我们亲眼见证了电动挖掘机、液压挖掘机、大型轮式装载机的生产、加工和装配的全过程。而且，所有这些庞大的设备在新研发之初并非直接销售到客户单位，而是会发送到位于图森的设备测试及演示基地进行型式试验和改进、完善，保证产品性能达到既定标准，才会放心地交到客户手中。 图森是美国亚利桑那州东南部城市，位于美国西南部，距墨西哥边境只有100 km，为亚利桑那州第二大城市，人口43.5万。图森地处沙漠河谷，气候温和干燥、阳光充足，随处可见高达六七米的仙人掌，素有“沙漠绿洲”之称。1880年，南太平洋铁路铺到此地，附近地区又发现了银矿和铜矿，图森由此迅速发展。 卡特彼勒最早于1945年在亚利桑那州菲尼克斯市（Phoenix）的西部建立了设备测试及演示基地。测试及演示基地占地约13.5 km2，主要功能包括为新研制的土方设备提供投入市场前2～5年的售前试运营，为各工厂生产的产品提供耐高温、防尘、防翻滚、防落物及爬坡等型式试验，卡特彼勒销售及市场工作人员也可以借由此地为代理商提供设备演示及培训，为全球用户提供精彩设备展示。 随着需求的增加，卡特彼勒于1990年将设备测试及演示基地迁至位于亚利桑那州图森市绿色山谷以西23km的Tinaja Hill。图森设备测试及演示基地占地约26 km2。演试场工程师、管理人员、机械师及机器操作手等工作人员由最初在菲尼克斯市的44名一跃增至232名。演示场高温、高海拔、多灰尘、多岩石和陡坡的操作环境为卡特彼勒全系列矿山及工程机械提供了极好的测试和演示条件。在这样的环境中经受严格考验、测试的设备，可以满足全球各种严苛工况条件的需求。经过此道工序后，卡特彼勒可以确保为客户提供成熟、安全、可靠、耐用、高效的设备。 在图森的演示基地，笔者与一个不期而遇的俄罗斯参观团一起，观看了卡特彼勒7495型电动挖掘机；797F、795F AC、793D 、789D、785D、777D及775G型矿用卡车；777F型洒水车；740 B Ejector及730型铰接式卡车；Unit Rig（尤尼特•瑞格）MT4400D AC及MT5300D AC矿用卡车；16M及24M大型平地机；374D L、385C FS及390D L型液压挖掘机；D9T、D10T及D11T/D11T CD大型履带式推土机；994F、993K、990H及988H型轮式装载机；834H、844H、854K型轮式推土机；627H、623H及621H型铲运机和MD5075型液压履带钻机的联合精彩演示。场面宏大，令人叹为观止。随后，演示场的员工还为我们现场演示了井下硬岩全自动化无人开采技术，并通过模型和和视频展示了卡特彼勒全系列井工开采设备。“耳听为虚，眼见为实”，全系列产品的展示，及随后与设备的近距离接触，使我们真真切切地感受到了卡特彼勒产品卓越品质及高可靠性。 盛事降临 不夜城的回忆 拉斯维加斯是美国内华达州最大的城市，有着以赌博业为中心庞大的旅游、购物、度假产业，是世界知名的度假地之一。在这个沙漠环绕的地方，所有的注意力都集中到热闹非凡的拉斯维加斯大道（Las Vegas Strip），它是最新开幕的赌场与饭店汇聚之处，堪称是赌城的门面。拉斯维加斯知名的奢华酒店大多屹立于拉斯维加斯大道两旁，酒店的一层大多设置为赌场，Casino(赌场)一词成为这些酒店一层的不争代名词。在这一通宵达旦灯火通明的不夜城，如若不小赌一把，似乎不足以说明你曾经来过。然而，这个金秋九月，这座知名赌城却因矿业的盛事而更加热闹非凡，全球矿业同仁齐聚一堂，共赴这四年一度的行业顶级展会。 作为美国本土企业，卡特彼勒此番的宣传可谓武装到了牙齿。从机场的廊桥到行李输送带上方的巨幅海报，从出租车候车处的指示牌到宾客下榻的凯撒皇宫大酒店的墙体广告，从房间门卡到各种宣传资料，“Wherever there’s mining, we are there”的宣传口号随处可见。哪里有矿山，哪里就有卡特彼勒，这是一种霸气，更是一种承诺和践行。卡特彼勒人将这一宣传语意译为“全球采矿，精‘采’有我”，更贴切地表达了卡特彼勒与全球矿业用户并肩奋斗的态度。卡特彼勒的设备、服务及解决方案，可以帮助客户更有效地利用资源，提高生产力。 由美国国家矿业协会主办的国际矿业博览会（MINExpo）是全球采矿领域最负盛名的国际性展会，每四年一次在美国拉斯维加斯举行。2008年MINExpo吸引了来自全球112个国家的1 285家企业参展，参观人数超过4.3万人。2012年9月24日，MINExpo的盛大帷幕再次拉开，展会规模空前—超过1 800家参展商在12个展厅中展示矿产勘探技术、矿物加工、矿物冶炼技术、矿物开采、回收与再利用、矿工业安全技术、地表矿产、矿产品深加工、原材料加工与处理、矿产运输与物流技术，以及采矿安全、环境恢复所需的最新技术、设备、零部件和服务。此次博览会的室内和户外展示空间超过7.9万m2，卡特彼勒也携有史以来的最强大阵容参与其中。 在近5 000 m2的展台上，卡特彼勒向世界各地的客户展示了包括露天及井工开采的全球采矿业最全面的产品系列。卡特彼勒展台分为两个展区：露天采矿设备展区和井工采矿设备展区。露天采矿设备展区展出用于运输、物料处理和采掘的产品；井工采矿设备展区则展出用于硬岩、长壁综采和房柱开采的设备。此外，还有设置在露天展区的Cat MineStar™ （矿山之星）系统展览走廊和设置在井工展区的井下操作中心，以及独特的代理商支持服务展区。在众多展品中，除曾在上届展会中亮相的797F、795F AC矿用卡车和D11T推土机外，其余均为最新型号（如793F、777G矿用卡车， AD60、R3000H地下硬岩装运设备，994H轮式装载机等）或新获得的型号（包括MD5150液压履带钻机、MD6240牙轮钻机、6030B FS液压挖掘、7495/7495 HF电动挖掘机、EL3000滚筒采煤机、GH1600刨煤机、SH650支架搬运车CM235连续采煤机、CM445连续采煤机）的设备。此外，展品还包括CT660专用卡车，C175发电机组，EMD的内燃机车等。除以上实物展品外，8750吊斗铲和HW300 露井联合端邦开采系统这样大体积的设备以模型的形式展出。在客户体验专区，观众可以通过液晶触摸屏了解新发布的1 270 t混合动力挖掘机6120B H FS的性能特点、技术参数以及卡特彼勒的各种技术解决方案（如MineStar井下系统等）。 混合动力 技术先导 作为矿山及工程机械的全球领先制造商，锐意创新一直是卡特彼勒的核心竞争力。世界因技术革新而日新月异，矿业也因技术推动而更加生机勃发。卡特彼勒持续改进技术，提高设备的效率，帮助客户更好地使用维护设备，完善运营流程并受益其中。从先进的发动机技术到驾驶室内监测，从机器健康管理到全线产品信息系统，卡特彼勒技术正在重塑设备的使用与管理流程。 在激烈的市场竞争中，唯有技术领先，创新进取者才能稳居领跑者行列。在南密沃基工厂，笔者荣幸地亲见了卡特彼勒全新重磅推出的6120B H FS型混合动力挖掘机。混合动力技术在汽车领域的应用已较为成熟，在部分工程机械（如中小型挖掘机）上的应用也早已不是新闻，然而在大型矿用挖掘机上的实践，绝对称得上革新。 作为矿业设备巨头，卡特彼勒公司全球首发的这一史上最大液压挖掘机6120B H FS在MINExpo展会上的视频展示，引起了参观者的广泛关注。这一新的庞然大物体积远超已被人们熟知的卡特彼勒6090FS液压挖掘机，可以提供更高的生产力，可以用3～4斗装满一台360 t的矿用卡车。卡特彼勒宣称，其创新的混合动力技术（使用液压-电气再生技术和独特的能量存储系统）可以降低大约25%燃油消耗。 6120B H FS 型超大型液压挖掘机的面世使高产高效成为可能。该品操作重量为1 270 t，发动机输出功率3 360 kW，斗容量根据物料的密度可达46～65m3。6120B H FS的特点除了体积大，当然就是其创新使用的混合动力技术，类似于之前我们已了解的挖掘机混合动力技术，它的能量管理系统将回转减速和大臂下降时的能量转化为电力并存储在大电容中，在一个挖掘循环内需要峰值功率的时候，存储的电能释放出来帮助发动机驱动液压系统。混合动力技术的使用，延长了6120B H FS零部件的使用寿命，切便于维护，独立的、模块化的设计也提高了可操作性和可维护性。 新的巨型液压挖掘机兼顾了安全、低成本、高效率和高机动性，特别适用于短期采矿业务、无电网地区或电网供电不足的场合，其低能耗的特点也满足矿山绿色发展的需求。相比传统的电动挖掘机，液压挖掘机可以有选择性地挖掘，液压系统在更宽广的高度范围内提供强大的挖掘力。而且6120B H FS沿用了从原特雷克斯O&K挖掘机时代就使用的强力三角技术，进一步提高了挖掘能力。同时这种新机器也使用多种其他成熟的技术，如人体工程学设计、先进的驾驶室设计等。 据悉，在威斯康星州南密尔沃基工厂问世的6120B H FS，将在经过严格的测试和现场试用后计划于2014年第1季度进入正式投产阶段。 6120B H FS的问世必将在业内引起舆论的热议，其重量级已直逼顶级电动挖掘机，生产能力相信也不会弱于顶级电动挖掘机，这将是液压挖掘机对电动挖掘机发起的又一轮挑战。混合动力的使用更使这一超大型液压设备如虎添翼，这一创新令人称奇。在如今经济形势不景气，行业发展低迷的状况下，这一技术的应用，是否会成为一针强心剂？我们，拭目以待！ |
